Provozovatel:

OnlineViza.cz

IČO: 02302578
Sídlo: Dandova 2619/13, 193 00, Horní Počernice Praha 9

E-mail: info.onlineviza@gmail.com

(dále jen „poskytovatel“)

 

1. Předmět služby

Prostřednictvím webu onlineviza.cz poskytujeme službu zprostředkování víz do vybraných států.

Zákazník vyplní online formulář, zaplatí požadovaný poplatek, a my za něj vyplníme a odešleme oficiální žádost o vízum.

2. Upozornění

Nejsme oficiální portál žádného státu. Služba je zpoplatněna a zahrnuje jak poplatek dané země, tak náš servisní poplatek za zprostředkování.

Použitím této služby zákazník výslovně souhlasí s tím, že si vízum nevyřizuje sám, ale prostřednictvím třetí strany.

 

3. Cena a platba

• Cena je uvedena u každého vízového produktu zvlášť a zahrnuje veškeré poplatky (vízový + servisní).

• Platba probíhá online prostřednictvím zabezpečené platební brány (např. Stripe).

• Služba je poskytována až po přijetí platby.

4. Dodací lhůta

• Vízum je obvykle doručeno e-mailem do 1–3 pracovních dnů od obdržení kompletních údajů a úhrady.

• U některých států může být proces delší (např. Indie) – tyto lhůty uvádíme individuálně.

• Vízum je zasláno ve formátu PDF na e-mail zadaný zákazníkem.

 

5. Povinnosti zákazníka

• Zákazník je povinen uvést pravdivé a přesné údaje dle cestovního dokladu.

• Pokud dojde k chybě v údajích ze strany zákazníka, nenese poskytovatel odpovědnost za zamítnutí víza.

• Pokud zákazník údaje nedoplní včas, může být žádost zpožděna nebo zrušena bez nároku na náhradu.

 

6. Odpovědnost a reklamace

• Pokud poskytovatel chybně zpracuje údaje, má zákazník nárok na bezplatnou opravu nebo vrácení servisního poplatku.

• Za zamítnutí víza úřady z důvodů mimo naši kontrolu (nepravdivé údaje, bezpečnostní důvody) neneseme odpovědnost.

• Reklamaci je nutné podat do 7 dnů od doručení (či nedoručení) víza.

 

7. Odstoupení od smlouvy

• Vzhledem k tomu, že jde o službu na míru, nemá zákazník právo odstoupit od smlouvy po jejím zpracování (§ 1837 občanského zákoníku).

• Do chvíle, než začneme zpracovávat údaje, lze objednávku zrušit – kontaktujte nás obratem.

 

8. Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování údajů naleznete v samostatném dokumentu

 

9. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky jsou platné od 15.7.2025.

• Poskytovatel si vyhrazuje právo na změny, které zveřejní na webu.

• V případě sporu se obě strany zavazují k mimosoudnímu řešení, nebo prostřednictvím ČOI: www.coi.cz